クレーム報告書 - 雛形の無料ダウンロード

クレーム報告書の雛形（テンプレート）を掲載しています、無料でダウンロードできます。

顧客から受けたクレームを記入し、原因の調査結果と実施した対策を報告する用紙です。

表形式で各枠に項目名を付けているので、書き方はそれに沿って簡潔に記入してください。

このページではA4縦の書式を2種類掲載しています。

1枚目の主な記入項目は、内容・原因・対策で全般的なクレームに使用します。

2枚目は初期対応・最終対応・現品処理など、製品に対するクレームに使用します。

社内と社外や製品とサービスで色分けするなど、Wordで自由に修正しご利用ください。

記入欄の行高さを変更するには、リボンの［レイアウト］～［高さ］で行ってください。

その後印刷範囲に合わせて別の欄の高さを修正してください。

Word97-2003のdoc形式で作成していますので、ほぼ全てのWord バージョンで使用できます。

ダウンロードファイルはZIP形式で圧縮していますので、ダブルクリックし展開してください。

セキュリティソフトの保護環境内で作成しています。

顧客対応関連の雛形に「苦情対応処理シート」がありますのでご覧ください。

内容・原因・対策を記入します。

クレーム報告書
報告日　年　月　日
所属
氏名
日時　年　月　日　時　分頃
顧客名
対象品
クレーム内容
考えられる原因
今後の対策

初期対応・最終対応を追加しています。

クレーム報告書
報告日：　年　月　日
所属：
氏名：
発生日時　年　月　日　時　分頃
発生場所
製品内容
クレーム内容
初期対応
最終対応
原因
対策
現品処理