顧客からの苦情があった場合、その内容や対応を記録する用紙です。 今後記録した内容を活かすことで、サービス向上や販売場所の改善に繋げることができます。 このページでは、A4縦で書式が異なる2種類を掲載しています。 1枚目の主な記入項目は、対応者・苦情者情報・苦情内容・経過・決着点・反省点・対策内容です。 2枚目は、最終希望・経過状況・結果・原因・事後分析の項目に変更しています。 改善費用や苦情対応マニュアルの変更有無を追加するなど、Excelで自由にカスタマイズしご利用ください。 Excel97-2003ブックで作成していますので、ほぼ全てのバージョンで使用できます。 ダウンロードファイルはZIP形式で圧縮していますので、ダブルクリックし展開してください。 セキュリティソフトの保護環境内で作成しています。 改善関連の雛形に「改善計画書」がありますのでご覧ください。 |
A4縦 苦情対応処理シートの雛形Excelで作成した雛形の無料ダウンロード |
|
シートNo. |
|
|
|
A4縦 無料でダウンロードできる苦情対応処理シートExcelで作成した雛形の無料ダウンロード |
|
シートNo. |